目次｜

① GA4で見るべき指標とは？最初に決めるのは「サイトの目的」

② GA4で見るべき基本の指標6つ

③ 指標を見る前に確認したい「数字の信頼性」

④ 問い合わせ数（キーイベント）は件数より中身を確かめる

⑤ AI検索からの流入はどの指標で見る？

⑥ 見るべき指標を月次レポートにまとめる方法

まとめ

FAQ

「GA4を開いてはみたものの、どの数字を見ればいいのかわからない」

——Googleアナリティクス4（GA4）を使う担当者から、よく聞かれる悩みです。
しかし、見るべき指標を絞り込めたとしても、それだけでは十分とは言えません。

GA4の数値には、人ではないアクセスや社内からの閲覧、設定の重複による数え間違いが混ざることがあり、
そのまま前月と比べると増減の理由を読み違えてしまうからです。

この記事では、初心者の方向けに最初に押さえたい基本の指標6つと見る画面を整理し、
数字を信じる前の確認方法、問い合わせとAI検索からの流入の見方、月次レポートへのまとめ方までを順に解説します。

① GA4で見るべき指標とは？最初に決めるのは「サイトの目的」

GA4で見るべき指標は、どのサイトでも同じではありません。
問い合わせを集めたい会社と商品を売りたいECサイトとでは、追うべき数字が違うのです。
そのため、サイトの目的（何を達成したいかという目標）をはっきりさせることが、分析の出発点になります。

指標とディメンションの違い

GA4の画面に並ぶ項目は、大きく2種類に分かれます。

● 指標：数えられる値。ユーザー数・セッション数・エンゲージメント率など

● ディメンション：その値を分ける切り口。流入経路（チャネル）・ページ・デバイス・地域など

例えば「Google検索から来たユーザーは何人か」なら、ユーザー数が指標、Google検索という流入経路がディメンションです。
この2つを組み合わせて見るのが、GA4の基本的な使い方になります。

サイトの目的によって見るべき指標は変わる

目的があいまいなまま全指標を眺めても、どの数字が良くてどの数字が悪いのかは判断できません。
迷ったら、ユーザーの動きを3段階に分けて見ていきましょう。

● 流入：どこから、何人が来たか

● 行動：サイト内でどのページを、どれくらい見たか

● 成果：問い合わせや購入につながったか

この順で見ると、成果が減ったときに「訪問が減ったのか」「訪問はあるが読まれていないのか」を切り分けられます。

② GA4で見るべき基本の指標6つ

ここからは、GA4を導入したばかりの方でも最初に確認したい、以下の基本の指標6つを紹介します。
いずれも、画面左側のメニューにある「レポート」から標準の画面で確認が可能です。
なお、メニューの並びはプロパティの設定によって異なることがあります。

ユーザー数とセッション数

ユーザー数は「何人来たか」、セッション数は「何回来たか」を表します。
1人が3回訪れれば、ユーザー数は1、セッション数は3です。

集客の効果を見るときは、トラフィック獲得の画面でセッション数をチャネル別に並べましょう。
・Organic Search（検索エンジンからの自然検索）
・Paid Search（検索広告）
・Direct（直接）
・Referral（他サイトのリンク）
・Organic Social（SNS）
など、流入経路ごとの増減が分かります。
SEOの成果は、Organic Searchの推移で確かめるとよいでしょう。

なお、旧バージョンでいうページビュー数は、GA4では「表示回数」という名前で「ページとスクリーン」の画面に出ます。
どのページが集客の入口になっているかを見るなら、同じエンゲージメントのメニューにある「ランディングページ」の画面が便利です。

エンゲージメント率と直帰率

エンゲージメント率は、GA4で導入された考え方です。
Googleの公式ヘルプでは、次のいずれかを満たすセッションを「エンゲージメントのあったセッション」と定義しています。

● 10秒以上続いた

● キーイベントが発生した

● 2ページ以上が表示された

判定はセッション単位で行われ、その割合がエンゲージメント率です。
一方の直帰率は、エンゲージメントが発生しなかったセッションの割合を指します。
つまり、両者は足すと100%になる関係です。

直帰率は標準のレポートには最初から表示されていません。
レポート右上の鉛筆マーク（レポートをカスタマイズ）から指標を追加するか、探索レポートで指標に加えると確認できます。
なお、レポートのカスタマイズには編集者以上の権限が必要です。

キーイベント（旧コンバージョン）

キーイベントは、問い合わせの送信や資料ダウンロード、購入など、
ビジネスの成果にあたる行動を数える指標で、以前は「コンバージョン」と呼ばれていました。
購入（purchase）など一部のイベントを除いて自動ではキーイベントにならないため、問い合わせなどは管理画面で成果として登録する必要があります。

③ 指標を見る前に確認したい「数字の信頼性」

GA4には、サイトに届いたアクセスがすべて記録されます。
人ではないアクセスや社内の閲覧、設定の重複による数え間違いが混ざっていても、画面上は区別されません。
そのため、数値が大きく動いたときは、「施策の成果」と判断する前に増えた分・減った分の中身をチェックしてください。

GA4が自動で除外するのは「既知のボット」だけ

GA4は、既知のボット（自動でサイトを巡回するプログラム）によるアクセスを自動的に除外しています。
ただし、公式ヘルプによると、この除外はオフにできず、除外された量も確認できません。
対象はあくまで「既知の」ボットなので、普通のブラウザを装って訪問するものは通常の訪問として数えられる場合があります。

1ページだけ見て1秒で去るアクセスを分けて見る

人ではないアクセスが増えると、数値に共通の特徴が現れることが多いです。
次の項目を、数値が動いた期間とそれ以前で比べてみましょう。

● エンゲージメント率：ユーザー数が増えたのに、エンゲージメント率が大きく下がっていないか

● 地域：特定の国や都市からの訪問だけが急に増えていないか（「ユーザー属性の詳細」レポートで確認できる）

● デバイス：パソコンなど特定のデバイスに偏っていないか

● 流入経路：Direct（直接）だけが急に増えていないか

● ランディングページ：特定のページにだけ訪問が集中していないか

これらが複数重なっていれば、増えた分の多くが「人による訪問」ではない可能性があります。
探索レポートで「エンゲージメントのあったセッション」に絞った数値を出し、前月と比べてください。
「海外からのアクセスが増えた」「Directが急に増えた」という疑問の多くも、この手順で整理できるはずです。

社内からの閲覧を除外する

自社のスタッフが記事の確認や更新作業でサイトを開くと、その閲覧も数値に含まれます。
特に訪問の少ないサイトほど、社内の閲覧が全体に占める割合は大きくなりがちです。
GA4には社内のIPアドレスからのアクセスを除外する機能があるので、次の手順で設定しましょう。

● 管理 ＞ データストリーム ＞ 対象のストリーム ＞ タグ設定を行う ＞ すべて表示 ＞ 内部トラフィックの定義 で、社内のIPアドレスを登録する

● 管理 ＞ データフィルタ で内部トラフィックのフィルタを作成し、まず「テスト」状態で除外対象を確認する

● 問題がなければ「有効」に切り替える

有効にしたフィルタは過去のデータには適用されず、除外したデータは後から戻せません。
意図したアクセスだけが対象になっているかを、テストの段階で確かめておきましょう。

同じ成果が2回数えられていないか

キーイベントの数が、ある日を境に急に増えたら、同じ成果を送る設定が2か所にある状態を疑います。

よくあるのは、GA4の管理画面で「完了ページが表示されたらイベントを作る」設定を入れたうえで、
Googleタグマネージャー（GTM）でも同じイベントを送っているケースです。
どちらも正しく動くためエラーは出ず、1回の問い合わせが2回として数えられてしまいます。

確認するには、キーイベントの数を完了ページ（サンクスページ）の表示回数と日別に並べましょう。
毎日ほぼ同じ倍率でキーイベントのほうが多ければ、設定の重複が濃厚です。

GTMとGA4の関係は、関連記事の第24話｜CMPって何？を最短で解説〜Cookie同意・GA4・GTM・タグの関係を図解で整理〜で整理しています。

数値が動いたときに、まず疑うこと

④ 問い合わせ数（キーイベント）は件数より中身を確かめる

BtoBのサイトでは、問い合わせ数が最も重要な指標になることが多いです。
しかし、GA4に表示される問い合わせの件数を、そのまま「商談の数」として読むことはできません。

GA4の件数と、実際に届いた件数はずれる

GA4のキーイベント数と、フォームで実際に受け取った件数は、一般的に一致しません。
主な理由は次のとおりです。

● 閲覧者が広告ブロッカーを使っていて、計測のタグが動かない

● Cookieの利用に同意しなかった閲覧者のデータが、実装方法によっては記録されない（または推計値で補われる）

● 送信ボタンを押した直後にページを閉じ、完了ページが表示されない

● 電話やメールなど、フォーム以外の経路で問い合わせが来ている

GA4の数値は傾向を見るための指標と位置づけ、正確な件数はフォームの受信記録で確認する運用が現実的です。

問い合わせには営業メールが混ざる

もうひとつ見落とされやすいのが、フォームに届く営業メール（売り込み）です。
商談の相談なのか自社への売り込みなのか、GA4では区別できません。

月に1回は受信記録を開いて内容を確かめ、
「商談・見積もりの相談」「営業・売り込み」「その他（採用・取材など）」に分類しておきましょう。

分類しないまま「問い合わせが増えた」と報告すると、実際には営業メールが増えただけ、ということも起こります。
施策の成果は営業を除いた件数で評価してください。

送信エラー画面への到達も見る

送信したのにエラーになり、問い合わせが届いていないケースもあります。
送信エラーのときに表示されるページがあれば、その閲覧数も問い合わせ数とセットで確認しましょう。

到達が多い場合、入力項目の分かりにくさや不具合で、本来届くはずの問い合わせを取りこぼしている可能性があります。

⑤ AI検索からの流入はどの指標で見る？

ChatGPTなどのAIの回答に表示されたリンクから、サイトを訪れるユーザーも出てきました。
GA4でこの流入を確認する方法を整理します。

GA4の「AIアシスタント」チャネル

2026年5月13日、GA4のデフォルトチャネルグループにAIアシスタント（AI Assistant）が加わりました。
Googleの公式ヘルプによると、ChatGPT・Gemini・Deepseek・Copilot・Grokなどからの訪問を対象とするチャネルです。

設定は不要で、対象のサービスからの訪問は自動でこのチャネルに分類されます。
なお、Googleの「AIによる概要」と「AIモード」は対象外です。

チャネルだけで見ると取りこぼすことがある

ただし、AI経由の訪問をすべて拾えるわけではありません。

● AIのアプリや表示形式によっては参照元の情報が送られず、Direct（直接）として記録される

● 公式の対象リストにないAIサービスからの訪問は、Referral（参照）などに分類される

● 追加前のデータがさかのぼって分類し直されるかは公式に説明されておらず、追加前の月とは単純に比べられない

そこで、AI経由の流入をまとめて調べたいときは、チャネルではなく参照元で絞り込む方法が有効です。
探索レポートで「セッションの参照元」をディメンションに置き、chatgpt・gemini・perplexity・copilot などを含むものを正規表現で抽出しましょう。
どのチャネルに分類されたかに関係なく、AIからの流入を一覧できます。

AIからの流入は、多くのサイトでまだ数が少ない段階です。
1人の訪問の有無だけで前月比が大きく動くため、3か月以上の推移で傾向を読むようにしてください。

AIに自社のページを引用してもらう考え方は、関連記事の第8回｜AI検索対策とは？で解説しています。

⑥ 見るべき指標を月次レポートにまとめる方法

最後に、ここまでの指標を月次レポートに活用する方法を紹介します。
レポートの目的は数字を並べることではなく、サイトの課題を見つけて次に何をするかを決めることです。

レポートに載せる指標は3〜5つに絞る

指標が多すぎると、読む人はどこに注目すればいいか分かりません。
①で決めたサイトの目的に沿って、毎月追う指標を3〜5つに絞りましょう。

前月比を読む前に、増減の中身を分解する

ユーザー数やセッション数が増えたとき、そのまま「集客が伸びた」と書くのはまだ早いでしょう。
③の手順で人による訪問かを確かめたうえで、次の順に分解すると原因にたどり着きやすくなります。

● どのチャネルが増えたか

● どのランディングページが増えたか

● どの地域・デバイスが増えたか

● 新規ユーザーとリピーターのどちらが増えたか

ここまで分解しても理由を説明できない増減は、施策の成果として報告しないほうが安全でしょう。

上司への報告は「結果・理由・次の打ち手」の3点で

社内へ報告するときは、数字の一覧ではなく次の3点にまとめると伝わりやすくなります。

● 結果：今月の成果は前月と比べてどうだったか

● 理由：なぜそうなったか（流入経路やページの変化）

● 次の打ち手：翌月に何を試すか

集計の作業は、GA4の探索レポートや、Googleが無料で提供しているLooker Studioを使えば毎月の手間を減らせます。
ただし、数字の中身を確かめて理由を考える分析の部分は、人が判断しなければなりません。

まとめ

● GA4で見るべき指標は、サイトの目的によって変わる。最初に成果（ゴール）を決め、流入・行動・成果の順に見る

● 基本の指標は、ユーザー数・新規ユーザー数・セッション数・エンゲージメント率・平均エンゲージメント時間・キーイベント数の6つ

● 数値が大きく動いたときは、人ではないアクセス・社内の閲覧・設定の重複を疑い、増減の中身を確かめてから判断する

● 問い合わせ数はGA4の件数だけで判断せず、フォームの受信記録と突き合わせ、営業メールを除いた件数で成果を見る

● AIからの流入はAIアシスタントのチャネルだけでなく参照元でも絞り込み、単月ではなく推移で読む

GA4は、その数字が正しいかを確かめて初めて意思決定に使えるツールです。
とはいえ、毎月の数値を分解し、計測の設定を点検する作業を本業と並行して続けるには、相応の時間とアクセス解析の知識が欠かせません。

どこを見ればいいのか、正しく計測できているのか判断がつかない場合は、専門家に相談するのも選択肢のひとつです。
指標の選び方から計測設定の見直し、レポートの設計まで一緒に整理できますので、気軽にご相談ください。

FAQ

Q1. GA4で最低限見るべき指標は何ですか？

本記事で紹介した基本の6つです。まずはセッション数とキーイベント数から見ると、集客と成果の関係をつかめます。

Q2. GA4の直帰率はどこで確認できますか？

標準レポートには最初から表示されていません。レポートのカスタマイズか探索レポートで、指標として追加すると確認できます。

Q3. GA4のエンゲージメント率の目安はありますか？

業種やサイトの種類で大きく変わるため、一律の目安はありません。他社と比べるより、自社サイトの推移で判断するのが確実です。

Q4. GA4の数値が急に増えたのはなぜですか？

施策の成果のほか、人ではないアクセスや社内の閲覧、設定の重複が原因のこともあります。地域・デバイス・流入経路の内訳を先に確認しましょう。

Q5. GA4の問い合わせ数と実際の件数が合わないのはなぜですか？

広告ブロッカーやCookieの同意状況、送信直後の離脱で計測されない分があるためです。正確な件数はフォームの受信記録で確認してください。

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