はじめから読む▶︎第1話：自己紹介

🎧音声版で聞く🎧

こんばんは、BAR『月灯り』のバーテンダー、叶あかりです。

先日、児湯郡で食品製造業を営む次期3代目の常務がご来店されて、こんなふうに呟いたの。

常務：「広告も出して、SNSも更新してるし、最近はLINEでクーポンも配信してる。

……でも、正直“ちゃんと届いてる”実感がないんだよね」

氷の溶ける音を聞きながら、グラスをそっと置いた常務。

常務：「やることはやってるはずなんだけど……

社員も周りも『いいんじゃない？』って言うけど、

なんか違和感があってさ」

あかり：「もしかして、

“伝える内容”と“届ける場所”、ちゃんと噛み合ってないんじゃない？」

常務：「う……あるかも。

SNSも広告も、やってるけど……ちゃんとつながってないのかも」

あかり：「だったら、“トリプルメディア”って考え方を、一度整理してみない？」

常務：「トリプルメディア？」

あかり：「トリプルメディアっていうのは、

オウンドメディア・ペイドメディア・アーンドメディアっていう、

情報発信でお客さんとの接点を作るための3つのメディアのことなの」

オウンドメディア

あかり：「まずは“オウンドメディア”。

これは、自社で運営するWebサイトやブログ、メルマガ、アプリのこと。

理解を深めてもらうのに有効なメディアよ」

常務：「ああ、うちも一応、商品のこと書いてるページあるよ。会社紹介とかも」

あかり：「でも、“何をどう伝えるか”が曖昧だと、ただのカタログ止まり。

自社の想いをちゃんと“形”にできるのが、オウンドメディアの強みなの」

常務：「なるほど……“地元の素材にこだわってる理由”とか、

まだきちんと発信できてないかも」

ペイドメディア

あかり：「次に“ペイドメディア”。

これは広告費用を支払って情報発信して、認知を進めるもの、

つまり、テレビCMやWeb広告のことね。

GoogleやInstagramに出している広告もペイドメディアに含まれるわ」

常務：「広告は費用対効果が気になって、最近ちょっと控えめにしてる」

あかり：「“売る”ためじゃなく、

“知ってもらう入口”として活用するのがペイドメディアの本質なの。

まず出会ってもらわなきゃ、物語も始まらないからね」

アーンドメディア

あかり：「そして“アーンドメディア”。

これは、企業と直接関わりのない第三者が口コミサイトやSNSなどで

感想や評価を発信して広がっていくメディアのこと」

常務：「なるほど、うちの味噌が

“ふるさと納税で美味しかった”ってXでつぶやかれててね。

社員でその投稿見て喜んでたよ」

あかり：「まさにそれが“アーンド”。

企業が直接操作できないぶん、かえって信頼の証になるのよね」

あかり：「中でも最近は、

SNS上で“リポスト”や“いいね”で広がっていく投稿のことを、

“シェアードメディア”って呼ぶこともあってね。

つまりアーンドメディアの中の一つで、

“共有されること”を前提とした関係性のメディア、って感じかな」

常務：「なるほど……うちもキャンペーンのお知らせ出してるけど、

広がるかどうかは“誰かが反応してくれるかどうか”にかかってるよね」

あかり：「そうそう。

企業からの発信も、ちゃんと“共感される言葉”じゃないと届かないし、

シェアードの場って、半分“お客さまと育てていく空気感”なのよ」

常務：「やってる施策を“線”でつないで、意味を持たせる。

それができてないから、伝わってなかったのかもな……」

あかり：「媒体を“分けて考える”のも大事だけど、

“どう行き来するか”“どんな物語としてつながってるか”って、もっと大事なの。

オウンドは“土台”、ペイドは“呼びかけ”、アーンドは“反響”。

全部バラバラじゃなくて、“一つの物語”として設計するのが大切ね」

社長：「広告をクリックした後に見てもらうページが、

ブランドのことを何も語ってなかったり……あるあるだなぁ」

あかり：「ひとつずつ整えるだけじゃなくて、

“全体でどう伝わるか”を設計するのが、マーケティングの本質なのかもね」

社長は静かにグラスを傾けて、笑った。

それじゃ、今夜もあなたのビジネスにちょっと効く「マーケティングの一杯」を。

叶 あかり

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＝叶 あかり＝

会員制BAR『月灯り』6年目／好きな酒は山崎18年・木挽BLUE／

最近の悩みは彼氏の蕎麦打ち粉が制服に付くこと