目次｜

① SNS運用が「伸びない」とは、どの数字が止まっている状態か

② 最初の3か月に実際に起きること

③ この時期に見る数字と、まだ見なくていい数字

④ 「伸びていない」と「失敗している」の違い

⑤ 3か月で手を入れるべきサインと、原因別の見直し先

⑥ よくある失敗と改善策

まとめ

FAQ

「毎日投稿しているのに、数字がまったく動かない」

——SNS運用を始めて数週間、この壁にぶつかる担当者は少なくありません。

ただ、ここで一度立ち止まって確認したいことがあります。
その数字は本当に伸びていないのでしょうか。

それとも、まだ判断できる時期に来ていないために、動いていないように見えているだけかもしれません。

この2つはまったく別の状態で、見分けないまま手を打つと、うまくいっていた施策まで途中で止めることになりがちです。

この記事では、SNS運用の最初の3か月に実際に何が起きるのか、その時期に見るべき数字と見なくていい数字、そして「伸びていない」と「失敗している」を分ける判断基準を解説します。

アルゴリズムや投稿内容から原因を探すのは、判断できる時期に来てからでも遅くありません。時間の経過をどう読むかに絞ってお伝えします。

① SNS運用が「伸びない」とは、どの数字が止まっている状態か

「伸びない」という言葉が指しているものは、担当者によってまちまちです。
フォロワー数を見ている方もいれば、問い合わせがゼロであることを気にしている方もいます。

まず、自分がどの数字を見て伸びないと判断しているのかを言語化するところから始めましょう。

伸びないと感じたときに見ている数字

SNS運用の成果は、ひとつの数字では表せません。
投稿が誰かの画面に出て、その人が反応し、プロフィールを見て、サイトへ移動し、最後に問い合わせや売上になる——こうした段階を順番に通過していきます。

そのため「伸びない」と感じたときは、まずどの段階で止まっているかを特定しなければなりません。

5つの段階に分けて、どこで止まっているかを見る

表示回数が出ていないのか、表示はされているのに反応がないのか。
この2つは、原因も対策もまったく別のものです。

前者はアルゴリズムによる評価の問題であることが多く、後者は投稿内容の問題である可能性が高くなります。

アルゴリズムの仕組みそのものについては第6回｜SNSアルゴリズムとは？表示回数が変わる仕組みと運用のポイントで詳しく解説しているので、①で止まっている場合はあわせてご覧ください。

段階が違えば、打ち手も変わる

ここを混同したまま対策を始めると、噛み合わない手を打つことになります。
たとえば表示回数が十分に出ているアカウントで投稿頻度だけを上げても、反応率は変わりません。

逆に、そもそも表示されていない状態で投稿内容を練り込んでも、読む人がいないので結果は同じです。

まずは自分のアカウントがどの段階にいるのかを確かめてください。
そのうえで、次に説明する時間の話を重ねて読むと、現状の見立てがはっきりします。

始めると、噛み合わない手を打つことになります。
たとえば表示回数が十分に出ているアカウントで投稿頻度だけを上げても、反応率は変わりません。

逆に、そもそも表示されていない状態で投稿内容を練り込んでも、読む人がいないので結果は同じです。

まずは自分のアカウントがどの段階にいるのかを確かめてください。
そのうえで、次に説明する時間の話を重ねて読むと、現状の見立てがはっきりします。

② 最初の3か月に実際に起きること

SNSは、始めてすぐに数字が動くものではありません。
ここでは最初の3か月を1か月ごとに区切り、それぞれの時期に何が動いて何が動かないのかを整理します。

なお、以下はあくまで一般的な目安です。
業種・発信内容・既存の知名度によって進み方は変わるため、自社の状況と照らし合わせながら読み進めてください。

1か月目｜数字はほぼ動かない

開設直後のアカウントには、まだ評価の材料がありません。
プラットフォーム側も、この発信者がどんな人に向いているのかを判断できていない状態です。
投稿が一部の人に試験的に表示され、その反応を見ながら配信先が少しずつ調整されていきます。

したがって1か月目は、数字を追う時期ではありません。
この期間にやるべきなのは、次の3つを固定して比較できる土台を作ることです。

● 投稿の形式：画像・動画・テキストのどれを主軸にするか

● 発信するテーマの範囲：どの話題までを自社の領域として扱うか

● 文章のトーン：誰に向けて、どんな距離感で話すか

毎回まったく違う内容を出していると、反応の良し悪しが何に起因しているのか後から分析できなくなります。

2か月目｜反応の偏りが見えてくる

投稿がある程度の本数に達すると、反応の差が見えはじめます。

保存が集まる投稿とまったく動かない投稿、プロフィール閲覧につながるテーマとそうでないテーマ。
この偏りが、次の月の方針を決める材料になります。

一方で、フォロワー数はまだ大きく動かないことが多いです。
ここで「2か月やったのに増えていない」と判断してしまうのは早すぎます。
見るべきは総数ではなく、どの投稿が反応を集めたのかという内訳のほうです。

3か月目｜判断材料がそろう

3か月が経つと、投稿本数と反応の記録がまとまった量になります。
ここまで来て初めて、「この方向で続けるか、変えるか」を検討できるようになるでしょう。

逆に言えば、それ以前の判断にはほとんど根拠がありません。
1か月目の数字は配信先が安定していない時期のものですし、2か月目では傾向を読むだけの材料がまだそろっていないからです。

③ この時期に見る数字と、まだ見なくていい数字

立ち上げ期には、見ても意味のない数字があります。
限られた時間をどこに使うかを決めるために、優先順位をはっきりさせましょう。

最初に見るのは保存とプロフィール閲覧

立ち上げ期に最も情報量が多いのは、保存数とプロフィール閲覧数です。

● 保存：「後で見返したい」という意思をともなう行動で、いいねより強い関心を表す

● プロフィール閲覧：投稿単体ではなく、発信者そのものに興味が向いた証拠

どちらも母数が小さい時期でも傾向が読み取れるため、最初に追う指標として適しています。

フォロワー数を最初の指標にしない理由

フォロワー数は分かりやすい数字ですが、立ち上げ期の判断材料には向きません。
理由は2つあります。

● 増え方が遅く、判断までに時間がかかりすぎる
数か月単位でしか動かないため、投稿ごとの良し悪しを測れない

● 増えても成果に直結しない
関心の薄いフォロワーが増えると、かえって反応率が下がり、アルゴリズム上の評価も伸びにくくなる

実際、フォロワー数と表示回数は別物として扱う必要があります。
指標の選び方そのものに不安がある場合は、第3回｜SNS効果測定の方法とKPI設定ガイドで指標の組み立て方をまとめているので参考にしてください。

集客効果（問い合わせ・売上）は3か月では判断できない

SNSの集客効果、つまり問い合わせや売上への寄与は、最初の3か月で評価すべき対象ではありません。
情報を届け、関心を持ってもらい、サイトを見てもらい、検討してもらう——この経路を通過するには時間がかかります。

ただし、計測の準備だけは最初に済ませておいてください。
3か月後に振り返ろうとしたとき、流入の記録が残っていなければ判断材料そのものがありません。

④ 「伸びていない」と「失敗している」の違い

ここが、この記事の主題です。
多くの企業アカウントは失敗しているのではなく、判断できる時期に達する前に止めてしまっています。
見分ける基準は、次の3つ。

投稿量が判断できる水準に達しているか

反応の傾向を読むには、比較できる本数が必要です。
数本の投稿では、反応の差が内容によるものか偶然によるものか区別できません。

週に数回の投稿を3か月続ければ、分析に足る本数になります。
ここに達していないなら、それは失敗ではなくまだ始まっていない状態です。
手を加えるより、本数を積むほうが先になります。

毎日投稿が前提ではない

「毎日投稿しないと伸びない」という話をよく聞きますが、頻度よりも一定のリズムを保てているかのほうが重要です。
毎日投稿して2週間で止まるより、週2回を半年続けるほうが成果につながりやすくなります。

無理のある計画は、担当者が1人で抱えている企業ほど破綻しやすいものです。
自社で続けられる頻度を先に決めてください。

アカウントの土台が整っているか

投稿の中身とは別に、見落とされやすい箇所があります。

● プロフィール文に、何をしている会社なのかが書かれているか

● サイトや問い合わせへのリンクが設定されているか

● プロフィール画像・アカウント名が検索しやすい表記になっているか

● 固定表示できる投稿に、最初に読んでほしい内容を置いているか

ここが抜けていると、どれだけ投稿を続けても次の段階に進みません。
プロフィール閲覧は起きているのにサイト流入がゼロという場合、原因はたいていこの部分にあります。

⑤ 3か月で手を入れるべきサインと、原因別の見直し先

3か月が経ち、判断材料がそろったところで何を見るか。
ここでは、手を入れるべきサインと、その場合の見直し先を整理します。

手を入れるサイン

原因別の見直し先

サインごとに、見直す場所が変わります。

すべてを同時に変えない

最後にひとつ、気をつけていただきたいことがあります。
一度に複数の要素を変えないでください。

投稿形式とテーマと頻度を同時に変えると、次の月に数字が動いたとき、何が効いたのか分からなくなります。
変えるのは1か月にひとつまで。手間はかかりますが、これを守るかどうかで、半年後に残る知見の量が大きく変わります。

⑥ よくある失敗と改善策

立ち上げ期に起きやすい失敗を5つ挙げます。

失敗①｜1か月目の数字で方針を変えてしまう

配信先が安定していない時期の数字をもとに判断すると、せっかく固めた形式を崩すことになります。
1か月目は記録を取るだけにとどめ、方針の変更は3か月目まで待ちましょう。

失敗②｜フォロワー数だけを目標にしている

フォロワー数は増減が遅く、成果との結びつきも間接的です。
保存数・プロフィール閲覧数を主な指標に置き換えると、改善のサイクルが回りはじめます。

失敗③｜投稿のテーマが毎回違う

反応の良し悪しを比べられなくなるため、分析そのものが成立しません。
発信する領域を絞り、同じ形式で本数を積んでください。

失敗④｜毎日投稿を目標にして2週間で止まる

更新が止まると、それまでの蓄積も活きません。
自社の体制で続けられる頻度を決め、そこを下回らないことを優先しましょう。

失敗⑤｜計測の準備をしていない

3か月後に振り返ろうとしても、記録がなければ判断できません。
運用を始める前に、サイト側の計測とリンクの設定を済ませておくことが大事です。

まとめ

● 「伸びない」と感じたときは、届く・反応する・関心を持つ・移動する・相談するの5段階のうち、どこで止まっているかを先に特定する

● 最初の3か月は、1か月目に土台を固め、2か月目に反応の偏りを読み、3か月目でようやく判断材料がそろう

● 立ち上げ期に見るのは保存数とプロフィール閲覧数で、フォロワー数と売上はこの時期の判断には使わない

● 投稿本数が分析に足る水準に達していないなら、それは失敗ではなく、まだ始まっていない状態

● 手を入れるときは、止まっている箇所に対応する対象を1か月にひとつだけ変える

SNS運用は、始めてから成果が見えるまでに時間がかかります。その期間を「伸びていない」と読んでしまうかどうかで、半年後の結果は大きく変わるでしょう。

とはいえ、判断材料がそろうまで本業と並行して投稿を積み、反応を分析して改善を重ねていく作業を本業と並行して続けるには、相応の時間と専門知識が欠かせません。

立ち上げ期の方針や、3か月分の数字をどう読むかでお悩みの際は、SNS運用代行の専門家に相談するのも選択肢のひとつです。

複数の業界でアカウント運用に携わってきた会社であれば、自社の状況に合った指標の置き方や投稿設計を一緒に整理できます。気軽にご相談ください。

→≫SNS運用についての無料相談はこちら

FAQ

Q1. SNSは何か月くらいで成果が出るものですか？

業種や発信内容によって異なりますが、判断材料がそろうまでに3か月程度は見ておく必要があります。

Q2. 毎日投稿しないと伸びないのでしょうか？

頻度よりも一定のリズムを保つことが大事です。自社で続けられる回数を決め、そこを下回らないようにしましょう。

Q3. フォロワーが増えないのは失敗ということですか？

いいえ。立ち上げ期のフォロワー数は動きが遅いため、保存数やプロフィール閲覧数で判断するほうが実態に近づきます。

Q4. 伸びない原因はアルゴリズムにあるのでしょうか？

表示回数がしっかり出ていない場合は関係しますが、反応やプロフィール閲覧で止まっている場合は投稿内容や導線が原因になります。

Q5. 3か月で成果が見えないときは、やめたほうがいいですか？

投稿本数が分析に足りているかをまず確認してください。足りていれば、止まっている箇所をひとつだけ変えて次の3か月を見ます。

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