はじめから読む▶︎第1話：自己紹介

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こんばんは、BAR『月灯り』の叶あかりです♡

先日いらしたのは、宮崎市で印刷会社を継いだ三代目の社長さん。

名刺やパンフ、チラシ、DM、ノベルティ……

幅広い商品ラインナップを抱える中で、こんな悩みを打ち明けてくれました。


社長：「結局どの商品を前面に出せばいいのか分からなくて。

売上をアップしたくて作ってる営業資料は“全部盛り”になっちゃって、

お客さんの心に残らないんだ」

あかり：「あら、それは“ペルソナ不在”の典型かも♡」

ペルソナは「商品を選ぶレンズ」 

社長：「ペルソナって、商品と関係あるの？」

あかり：「あるわよ。というか、関係“しか”ないと言ってもいいかも。

そもそも社長、“ターゲット”と“ペルソナ”って、どう違うかイメージできます？」

社長：「えーと…ターゲットは“どんな人に売りたいか”くらい？」

あかり：「うん、近いわね。

ターゲットは“だいたいこの辺の人たち”という大まかな見込み層のこと。

たとえば『30〜50代の男性、宮崎市在住』みたいに、

年齢・地域などで分けた“ざっくりしたグループ”のことなの。

それに対してペルソナは、その中にいる“代表的な一人”の顔を具体的に思い描くこと。

例えるなら──

ターゲットは“フリーサイズの服”、

ペルソナは“その人の体に合わせて仕立てた一着”。

どちらも“着られる”かもしれないけど、“着心地”や“似合い方”が全然違うわよね。

それと同じで、言葉や提案も“その人にピタッと合ってる”ことが大事なの」


社長：「うわ、それめちゃくちゃ分かりやすい。

ウチ、ずっと“誰にでも着れる服です”って言い続けてたかも」


あかり：「でも、伝えたいのは“誰でも”じゃなくて、“あなた”なのよね」

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社長：「なるほど…確かに“全部できます”って言っても響かないわけだ」

情報収集からペルソナ作成へ

社長：「でも、ペルソナってどう作るんだ？ 勘だけじゃダメなんだよね？」

あかり：「その通り。まずは“ターゲットユーザーの情報を集める”ことから始めるの。

たとえばね──

『スタッフが3人だけの小さな美容室。

毎月のキャンペーン告知に追われて、チラシはいつもギリギリで注文してる』とか、

『ネット注文が苦手で、前に作ったチラシと同じものでいいから、電話一本で発注できたら助かる』とか。

そうやって、“具体的な日常”や“ちょっとした不便さ”に耳を傾けると、

どんな言葉をかけたら届くのか、自然と見えてくるの。

そこから、“この人ならこう考えそう”“この瞬間に動きそう”っていう、

“顔の見える一人”を描き出していくの。

たとえば──

仕事終わりにSNSを見る習慣があるとか、

クーポンより友人のシェアに反応しやすいとか、

そんな日常の行動まで想像できると、言葉の届け方が変わってくるわよ。

それがペルソナづくりってことなの」

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I am Statementと行動シナリオ

あかり：「さらにペルソナを具体的にするコツがふたつあるの。

ひとつは、“I am Statement”と呼ばれるターゲットユーザー視点の自己紹介文を加えること。

たとえば——

『私は宮崎市で美容院を経営している31歳。

毎月のキャンペーン前に、短納期でチラシが必要です』 という一文を添えると、

ただの属性情報が“生きた人物像”に変わるの。

もうひとつは、行動シナリオを描くこと。

『この人はどこで情報を知り、どんなきっかけで問い合わせをし、

どんな場面で購入するのか』という一連の流れを整理することで、

広告や営業の導線がグッと明確になるのよ♡」

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社長：「なるほど！

情報を集めて → ペルソナを描き → I am Statementや行動シナリオで

リアルに肉付けする、って順番なんだな」


あかり：「そう♡ その順序を踏めば、

“誰に何を届けるか”がはっきりして、広告もDMも届きやすくなるわよ」

氷がカランと鳴った。 社長は背筋を伸ばし、グラスを見つめながらつぶやきました。

社長：「結局、“誰に届けるか”を決めないまま全部並べていたんだな。

次からは“あの人”を思い浮かべて商品を提案するよ」

あかり：「ペルソナは“商品ラインナップの整理箱”。

誰に届けるかが決まれば、何を選ぶかも自然に決まるのよ」

社長：「なんだか売上アップに一歩近きそうだな」

それじゃ、今夜もあなたのビジネスにちょっと効く『マーケティングの一杯』を。

叶 あかり

まとめ

• まずは ターゲットユーザーの情報を収集（インタビュー・アンケート）
  
• そのデータをもとに ペルソナを作成
  
• ペルソナには I am Statement（自己紹介文） や 行動シナリオ を盛り込み、リアルな人物像にする
  
• 第5話（KGI）で決めた目的＝“何のためにやるか” を踏まえ、本話（ペルソナ）で“誰に届けるか” を明確にすると施策が一気に実効的になる
  

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