はじめから読む▶︎第1話：自己紹介

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こんばんは、BAR『月灯り』の叶あかりです。

ここまで、いろいろなお客様のお話を聞いていて、

多くのマーケティング用語が出てきて戸惑っている、あなたへ。

ここで一旦休憩して、頭の中を整理してみませんか？

各話に出てくる内容で説明しているから、振り返りにぴったりよ。

■ 目次

1.基本の考え方

2.（マーケティング／デジタルマーケティング／ビジネスゴール）

3.目標づくり
（KGI／KPI／KPIツリー／SMART／PDCA）

4.伝え方の土台
（トリプルメディア／オウンドメディア）

5.FAQ

基本の考え方

●マーケティング

“売れる技術”ではなく、“売れ続ける仕組み”を設計・運用すること。
・商品（何を？）
・ターゲット（誰に？）
・伝え方（どこで？どんな表現で？）
をお客さま視点で組み合わせ、全体が回る仕組みになるよう整える。

あかり：「マーケティングとは、「売り込む」ことじゃない。

「相手を深く理解し、必要なタイミングで、必要なものを届けること」。

👉 関連記事：［第2話｜マーケティングってナニ？］

●デジタルマーケティング

“売れるしくみをデータで可視化して、何度でもやり直せるゲーム”みたいなもの。

クリック数、購入数、離脱場所まで数字で追うことができ、

広告を改善することができるのが特徴。

あかり：「“自分たちが一番届けたいのは、誰？”って決めてみて。

相手が明確になれば、広告も、言葉も、媒体も、自然と選べるようになるわよ」

👉 関連記事：［第3話｜デジタルマーケティングって、ナニ？］

目標づくり

●KGI（最終ゴールの数字）

最終的に到達したい数字の目標。

例：期の売上、申込件数など。

まずKGIを1つに絞ると、

施策の優先順位と評価が決まり、全員の視線がそろう。

あかり：「“何を・いつまでに・どれくらい”達成すべきか目標を決めてみて。

これを“KGI”って呼ぶのよ」

👉 関連記事：［第5話｜KGIってナニ？］

● KPI（KGIを達成するための中間目標）

例えると、KGIは“完成したい姿”、KPIはそこに向かうための“プロセス”。

KGIを因数分解したものがKPIで、逆にKPIから算出できるのがKGI。

あかり：「ポイントは、“数字”が入った“具体的”な目標であることよ」

👉 関連記事：［第8話｜ KGIとKPI、動きを生む“設計”になってる？］

● KPIツリー（KGIを達成するための設計図）

KGIとKPIの関係を整理して“どう組み立てるか”を見える化したもの。

KPIは大量に設定しすぎず、KGIにつながる数字だけに絞るのがポイント。

あかり：「KGIから因数分解できないようなKPIはNG。

KPIを四則演算することで、KGIが算出できるってことが大切」

👉 関連記事：［第8話｜ KGIとKPI、動きを生む“設計”になってる？］

● SMART

KGIを決めるための5つ（具体的、測れる、実現可能、関連性あり、期限あり）の考え方のこと。

Specific（具体的）、Measurable（測れる）、Achievable（実現可能）、

Relevant（目的と関連がある）、Time-bound（期限がある）の項目を抑えてKGIを作ることがポイント。


あかり：「たとえば“売上伸ばしたい！”じゃなくて、

“今期中に1店舗あたりの平均客単価を500円アップ”と言うと、

具体的だから現場にも分かりやすいでしょ」

👉 関連記事：［第5話｜KGIってナニ？］

● PDCA

計画(Plan)、実行(Do)、評価(Check)、改善(Action)という改善のサイクルのこと。

“なぜそうなったのか”を掘り下げるところまでがCheck。

Actionは、“その原因に対してどんな一手を打つか”まで落とし込むこと。

あかり：「“本当の原因まで掘り下げたCheckになっているか”、

“その原因に合わせた一手が決まっているActionかどうか”は、毎回ちゃんと見直さないとダメ」

👉 関連記事：［第6話｜回してるつもりのPDCA──その落とし穴！］

伝え方の土台：トリプルメディア／オウンドメディア

● トリプルメディア

お客さんとの接点を作るための3つのメディア（情報発信）のこと。

・オウンドメディア

　自社で運営するWebサイトやブログ、メルマガ、アプリのこと。

　理解を深めてもらうのに有効なメディア。

・ペイドメディア

　広告費用を支払って情報発信して、認知を進めるもの。

　つまり、テレビCMやWeb広告のこと。

　“知ってもらう入口”として活用するのがペイドメディアの本質。

・アーンドメディア

　企業と直接関わりのない第三者が

　口コミサイトやSNSなどで感想や評価を発信して広がっていくメディアのこと。

　企業が直接操作できないぶん、信頼の証になる。


あかり「オウンドは“土台”、ペイドは“呼びかけ”、アーンドは“反響”。

全部バラバラじゃなくて、“一つの物語”として設計するのが大切ね」

👉 関連記事：［第7話｜トリプルメディアを使っても、伝わらない理由］

FAQ

Q. KGIとKPIの違いは？
A. KGIは最終ゴール、KPIはそこへ向かう途中の目印です。KGI=「売上◯円」、KPI=「問い合わせ◯件」など。

Q. SMARTはどう書けばいい？
A. 「誰が・いつまでに・何を・どれだけ・どの指標で」を一文にします。
例：「営業Aが今月末までに問い合わせを10→15件（フォーム送信）にする」。

Q. PDCAで“D”の後に止まってしまう
A. “C”の段階で「次に変えること」を1行で決めてから“Act”へ。
毎週1つだけ改善すると回りやすいです。

Q. オウンドでまずやることは？
A. 既存ページのタイトル・見出し・alt・内部リンクを整備します。
検索で見つかる言葉を見出しに入れましょう。

前編はここまで。

それじゃ、今夜もあなたのビジネスにちょっと効く『マーケティングの一杯』を。

叶 あかり

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＝叶 あかり＝

会員制BAR『月灯り』6年目／好きな酒は山崎18年・木挽BLUE／

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